Política de privacidad

Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zorro Lúdico SpA, RUT 78.364.115-1, con domicilio en [domicilio por confirmar], Santiago, Chile. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a jinfranko@zorroludico.cl.

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

Qué datos tratamos

Solo los necesarios para operar la tienda:

• Cuenta: nombre, correo y contraseña (que se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido; nadie puede leerla).
• Pedidos: nombre, correo, teléfono, productos, montos y, si corresponde, dirección de despacho y RUT para el documento tributario.
• Pagos: el resultado de la transacción que informa Transbank. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Favoritos, avisos de oferta o de vuelta de stock y reseñas, si los usas.
• Seguridad: dirección IP y fecha de los intentos de ingreso, registro y compra, para limitar abusos.

Para qué los usamos

• Para gestionar tu cuenta y tus pedidos, emitir el documento tributario y coordinar el retiro o despacho (ejecución del contrato de compra).
• Para cumplir obligaciones legales, como las tributarias.
• Para proteger la tienda y a sus clientes contra fraudes y ataques automatizados (interés legítimo).
• Para enviarte los avisos de oferta o de vuelta de stock que pidas y las invitaciones a reseñar tus compras (tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de cada correo).

Lo que no hacemos

No vendemos ni arrendamos tus datos, no los usamos para perfilarte con fines publicitarios y no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Cookies

Usamos solo cookies necesarias para que la tienda funcione: la sesión de tu cuenta, el carrito, el cupón aplicado y el pedido en curso. Cloudflare Turnstile, que nos protege de programas automatizados, puede usar las suyas. Los videos de YouTube se cargan desde su dominio sin cookies y solo cuando haces clic en ellos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo con los datos que cada uno requiere:

• Transbank (Webpay), para procesar el pago.
• El proveedor de documentos tributarios electrónicos y el Servicio de Impuestos Internos, para emitir la boleta.
• Chilexpress, para el despacho, cuando corresponda.
• Brevo, para enviar los correos.
• Cloudflare, para la seguridad y la entrega del sitio.
• OVHcloud, donde se aloja el servidor de la tienda.

Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores (Brevo, Cloudflare y OVHcloud) almacenan o procesan datos fuera de Chile. Lo hacen como encargados, solo por cuenta nuestra y con medidas de seguridad acordes a la ley.

Por cuánto tiempo

• Cuenta, favoritos y avisos: mientras la cuenta exista.
• Pedidos y documentos tributarios: seis años, el plazo que exige la normativa tributaria.
• Registro de los correos enviados: 90 días.
• Registros de seguridad: solo el tiempo necesario para limitar abusos.
• Registro de las políticas que aceptaste: mientras exista tu cuenta o el pedido en que las aceptaste.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad (una copia en un formato de uso común) o su bloqueo temporal.

Para ejercerlos, escribe a jinfranko@zorroludico.cl desde el correo de tu cuenta o de tu pedido. Responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por el mismo plazo si es necesario, y te avisaremos en ese caso. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Suprimir la cuenta borra tus datos personales, favoritos, avisos y reseñas. Los pedidos se conservan durante el plazo legal tributario.

Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el acceso de administración exige un segundo factor y cada cambio del panel de administración queda registrado. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y lo informaremos a la autoridad según la ley.

Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de edad, usa el sitio con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión con su fecha, y te pediremos aceptarla en tu siguiente compra. Las versiones anteriores se pueden consultar en esta misma página.